Проверка за одну минуту
- Сверьте адрес: официальный веб-клиент расположен на web.telegram.org.
- Обновите страницу сочетанием Ctrl+F5.
- Откройте её в приватном окне без расширений.
- Проверьте, открываются ли другие сайты.
- Посмотрите, правильно ли выставлены дата и время Windows.
Если страница белая или постоянно загружается
Обновите браузер, временно отключите блокировщики скриптов для официального домена и очистите данные именно для web.telegram.org. Не обязательно удалять всю историю. Если в приватном окне сайт работает, причина чаще всего связана с расширением, повреждённым кэшем или сохранёнными данными страницы.
Если соединение обрывается
Переключитесь между домашней сетью и мобильной точкой доступа, если это разрешено. Корпоративные и учебные сети могут ограничивать веб-мессенджеры. Мы не рекомендуем устанавливать неизвестные VPN-программы по случайным ссылкам: сначала уточните правила сети и проверьте официальный адрес.
Код входа не приходит
Проверьте служебный чат Telegram на другом устройстве: код может прийти туда вместо SMS. Убедитесь, что выбран правильный код страны и номер введён полностью. Не делайте десятки повторных запросов подряд.
Сайт открылся, но чаты не загружаются
Подождите немного после первого подключения, особенно если переписок много. Затем перезагрузите вкладку и проверьте свободную память браузера. Если проблема сохраняется только в одном профиле браузера, создайте чистый профиль или воспользуйтесь официальным Telegram Desktop.